“你走過大橋么”

       “走過”

       “橋上有欄桿嗎”

       “有”

       “你過橋的時候扶欄桿嗎”

       “不扶”

       “那么裝欄桿對你來說就沒有用了？”

       “那當然有用了，沒有欄桿護著，掉下去怎么辦呢？”

       “可是你并沒有扶欄桿??？”

       “……可是……沒有欄桿，我會害怕！”

       售后，就是橋上的欄桿，擁有了售后的保障，你才會更踏實，讓客戶有保障，這就是售后的力量！

       平升公司擁有一支強大的售后隊伍，給客戶最安心的保障！

       平升售后隊伍用心地整理了一些關于“RTU的安裝技巧和故障排查方面”的經驗分享給大家。

1、安裝之前的準備工作：

       盡量把RTU的設參工作、調試工作在辦公室內完成，設置好之后，做好記錄，到現場直接安裝即可，無需再調試，提高安裝效率。

2、RTU設備不亮的排查

       設備是否上電。

       供電電源是否在正常范圍內，光伏電池板組件單塊空載電壓DC17V，雙板串聯空載電壓DC34V，太陽能充電控制器輸出電壓，單塊空載DC12V，雙板串聯輸出電壓DC24V。

3、設備不能采集到現場儀表的數據——接線排查

       RS-485接口的設備為A、B兩根線，接線時是A接A，B接B，還有就是地線最好接上，大多數工程師沒有接地的習慣。

       RS-232是TX（發）、RX（收）互倒，收接發，發接收，這樣才能收發接收數據。

       模擬量信號以4-20mA電流信號居多，注意2線制還是4線制，接線一定要形成電流環。一般RTU出廠時會根據用戶采購的傳感器接口提供接線圖紙，如采購的傳感器接線非常規，訂貨時要提前告知，這樣現場安裝時，直接按圖接線即可。

       DI信號和DO信號要分清是無源還是有源，防止接錯線燒設備。

       溫馨提示：工程師在現場接完線之后，要稍微用力拽一下接線，看看不是有虛接的情況，保證接線牢固，平升公司出廠RTU都配有接線圖紙，一定要按照接線圖紙接線。

4、串口儀表不能采集到數據——通訊接口排查

       采集485或者232串口表時，串口參數與儀表通訊協議也是影響數據采集的重要因素。

       常規串口參數：9600、N 、8  、 1，特殊參數訂貨時說明。

       通訊協議：訂貨時要提前告知串口儀表的通訊協議，平升公司出廠的RTU直接載入好驅動，減少現場調試時間，提高效率。

       通訊協議是否正確的判斷方法：

       （1）與串口儀表廠家溝通，將購買的表型號與協議相對應。

       （2）通過串口調試助手與串口儀表進行通訊，查看協議是否正確。

5、監控中心收不到數據

       RTU參數檢查：遠程號碼是否正確，遠程號碼包括監控中心IP地址、網絡端口號。

       監控中心檢查：監控中心是否已添加了本站的測站信息。

       手機卡檢查：檢查手機卡卡片是否損壞，把手機卡裝到手機或者其他能上網的設備上，看是否能上網，另外平升RTU也有對應的NET指示燈，可以了解RTU的工作狀態，方便客戶判斷故障問題。

       總結：由于RTU安裝測點比較分散，建議客戶去處理故障現場之前一定要和平升公司工程師聯系，初步判斷問題，攜帶必要的備件和工具（筆記本，串口線，232轉485接口），爭取一次性完成任務；哪怕就是不能一次性處理，也要把問題判斷準確保證第二次去處理完畢。